1. Introducción
ThemeREX (dirección URL del sitio web:
2. Datos recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al Escudo de Privacidad UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner.
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, guardaremos el nombre de usuario que haya elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal que haya añadido a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto si cambia su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir soporte de producto, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/ThemeREX en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos brindarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
Datos de soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar solicitudes de asistencia. Los formularios de soporte se envían a nuestro sistema de gestión de solicitudes externo, Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear una nueva solicitud de asistencia. Ticksy se adhiere al Escudo de Privacidad UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy .
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía a nuestro correo electrónico corporativo, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política del Escudo de Privacidad UE/EE. UU. Puede encontrar más información aquí: Política de Privacidad de Zoho .
Estos envíos solo se conservan para fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para generar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Desactivación de Google Analytics .
Casos de utilización de los datos personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Prestación de asistencia técnica;
- Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
- Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
- sobre la información personal de nuestros clientes;
- Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar el buen rendimiento general y el correcto funcionamiento de las funciones administrativas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitaras el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido integrado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido integrado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies desde Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted dé su consentimiento. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .
Utilizamos la API de Twitter para mostrar la línea de tiempo de nuestros tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted dé su consentimiento. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .
Youtube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies desde YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted dé su consentimiento. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para ofrecer una mejor experiencia de usuario. Generalmente, las cookies se utilizan para recordar las preferencias del usuario, almacenar información sobre carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies suelen utilizarse para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, puede que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.
Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique a cada cliente tras una dirección IP compartida y aplique la configuración de seguridad por cliente. Consulte más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare .
- PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
- wp-auth: utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
- wordpress_test_cookie Utilizado por WordPress para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]: WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
5. ¿Quién tiene acceso a sus datos?
Si no es un cliente registrado de nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar ni ver sobre usted.
Si usted es un cliente con una cuenta registrada, podrá acceder a su información personal mediante:
- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestros seguidores cuando (para brindar soporte) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de forma que se revele información personal, como su correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que compartimos datos limitados para poder prestarle los servicios que espera de nosotros. Consulte a continuación:
Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener su información de compra con respecto a las licencias para este tema, enviamos sus tokens proporcionados y claves de compra a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.
Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de venta de entradas de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y acepta que se establezcan cuando crea un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al Escudo de Privacidad UE/EE. UU. “” y puedes ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando envías una solicitud de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que nos solicites que los eliminemos. Usamos estos datos para reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente, en lugar de retenerlos para moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar dicha información.
8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta nuestras comunicaciones de usuario con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.
En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
9. Sus derechos sobre los datos
Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos cualquier dato adicional que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos almacenado. Esto no incluye los datos que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar datos vitales para su condición de cliente activo (es decir, información básica de su cuenta, como su dirección de correo electrónico).
Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle ningún soporte ni otros servicios relacionados con el producto.
Derechos del RGPD
Su privacidad es de vital importancia para nosotros. De cara al futuro con el RGPD, nuestro objetivo es apoyar el estándar RGPD. ThemeREX permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por tanto, la intención de ThemeREX es cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos. Para obtener más detalles, consulte aquí: Portal de información del RGPD de la UE.
10. Sitios web de terceros
ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. ThemeREX no examina estos sitios web de terceros para garantizar su privacidad o seguridad, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.
Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sea que se muestren como enlaces de texto o íconos de redes sociales, no lo conectan con ninguno de los terceros asociados a menos que haga clic explícitamente en ellos.
Tenga en cuenta que esta Política de privacidad y cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crean derechos exigibles por terceros ni requieren la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o el Sitio. ThemeREX no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de sus datos para fines legales
En ocasiones puede resultar necesario o deseable que ThemeREX, para fines legales, divulgue su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo para fines de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos denunciarlo de manera proactiva y divulgar su información a terceros cuando consideremos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de agencias policiales o litigantes privados.
Cualquier transmisión de datos personales con fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que usted reside.